default IME默认输入法引起的Excel无法打开protected view受保护视图问题

上周五有一个用户反馈打开Excel文件时,excel先是提示Microsoft Excel(Protected View) has stopped working,Windows is checking for a solution to the problem,然后提示文件已经损坏不能打开The file is corrupt and cannot be opened.

检查发现,用Office Excel打开本地硬盘上的文件或者新建一个空白的Excel文件,都没有任何问题。但如果打开网络共享文件夹里面的文件就会提示受保护的视图已停止工作。

从选项-信任中心-受保护的视图里面关闭掉保护的视图,然后打开网络共享文件则没有任何问题。先临时关掉观察一下吧。

今天又有一个用户反馈同样的问题,于是也关掉保护的视图。还是无法正常打开任何Excel文件。Excel一直是恢复的崩溃状态,打开任务管理器准备杀死进程。发现任务管理器里面有一个default IME进程。然后检查用户的默认输入法,发现是用的中文输入法。于是把默认输入法改为英文。然后再打开EXCEL文件,发现问题居然解决了。

返回到上一个有问题的用户电脑上去检查,发现那台电脑也是默认输入法为中文输入法,改为英文输入法问题也解决了。

奇怪的是这两台电脑以前也是用的中文输入法,也没有这个问题。

最近我们有更新新版本的杀毒软件,初步分析跟新版本的杀毒软件有关,估计是中文输入法(谷歌拼音和搜狗五笔需要在线更新一些词库),然后杀毒软件可能认为该行为有风险于是Block阻止了,然后Excel就崩溃掉了。

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